KKV:n tutkimus: Puhelinliittymien aktiivinen kilpailuttaminen hyödyttää kaikkia kuluttajia

KKV:n telemarkkina-tutkimus on ensimmäinen Suomessa julkaistu selvitys yksityishenkilöiden tekemän kilpailuttamisen yleisyydestä ja sen vaikutuksista eri kuluttajaryhmissä. Suomalaiset kilpailuttavat liittymiään aktiivisesti, mutta tutkimus osoittaa, että vaihtelua iän ja tulotason mukaan on jonkin verran.

KKV:n tutkijat halusivat selvittää, kuinka kannattavaa kilpailuttaminen on, ja kuinka paljon kilpailuttamatta jättäminen vaikuttaa kuluttajien liittymien hintoihin.

Meillä on vahvaa näyttöä siitä, että kilpailuttaminen hyödyttää Suomen puhelinliittymämarkkinoilla myös passiivisia asiakkaita. Kuluttajat säästävät rahaa kilpailuttamalla hyödykkeitä, mutta kilpailuttamisen yleisyys laskee myös keskihintoja ja hyödyttää näin kaikkia kuluttajia. Vastaavaa analyysiä on syytä jatkaa muistakin markkinoista, toteaa tutkimusohjaaja Jan Jääskeläinen.

Nuoret kilpailuttavat ahkerimmin

Empiirisessä kirjallisuudessa on esitetty, että pienituloisemmat kilpailuttavat palveluitaan vähemmän kuin keskituloiset ja päätyvät siten maksamaan enemmän.

KKV:n tutkimuksessa tarkastellaan sosioekonomisten tekijöiden ja kilpailutusaktiivisuuden yhteyttä. Nuoret kilpailuttavat liittymiään enemmän kuin vanhemmat kuluttajat. Pieni- ja suurituloiset kuluttajat kilpailuttavat liittymiä vähemmän kuin keskituloiset.

Asiakkaat, jotka kilpailuttavat liittymänsä vuosittain tai useammin, maksavat siitä Suomessa keskimäärin 1,34 euroa kuukaudessa vähemmän. Kilpailuttamisesta saa pääsääntöisesti sitä enemmän säästöä mitä kalliimpaa liittymää kilpailuttaa. Kilpailuttamisen seurauksena voi saada myös nykyisen palveluntarjoajan tarjoamaan parempaa tarjousta.

Kilpailuttamisen pitäisi olla kuluttajille helppoa ja vaivatonta. Puhelinoperaattorien käytännöt eivät vaan aina tue tätä, kun edullisimman hinnan saa usein vasta numeronsiirtoprosessin käynnistämisellä, sanoo kuluttaja-asiamies Katri Väänänen.

Telemarkkinoilla kilpailuttamisella kymmenien vuosien historia

Suomessa valtion omistama kaukoverkkomonopoli lakkautettiin ja kaukopuhelut vapautettiin kilpailulle vuonna 1994. Kuluttajakäyttäytymisen ja kilpailutuksen tutkimus on luontevaa aloittaa telemarkkinasta, koska kilpailuttamisella on siellä lähes kolmenkymmenen vuoden historia.

KKV:n tutkimuksessa esiin tulleet erot eri ikä- ja tuloryhmien kilpailutusaktiivisuudessa voidaan todennäköisesti yleistää koskemaan myös muita vastaavia sopimusmarkkinoita, kuten vakuutus- ja sähkösopimuksia. Sen sijaan tulokset kilpailuttamisen hyödyistä tai yleisyydestä eivät ole yleistettävissä, koska kilpailuttamisen yleisyys todennäköisesti vaihtelee eri markkinoiden välillä.

KKV:n tutkimusraportti:
Kilpailuttamiskäyttäytyminen yksityisasiakkaiden mobiililiittymämarkkinoilla (Tutkimusraportteja 4/2023)

Oman puhelinliittymän vertailu – mitä pitää huomioida

Puhelinliittymän valinta voi olla haastavaa monipuolisten vaihtoehtojen vuoksi. Tässä artikkelissa käymme läpi muutamia tärkeitä seikkoja, jotka kannattaa ottaa huomioon oman puhelinliittymän vertailussa.

Tarpeen mukaan

Ennen puhelinliittymän valintaa on tärkeää määrittää omat käyttötarpeensa. Kuinka paljon käytät dataa? Soitatko paljon puheluita? Lähetätkö useita tekstiviestejä? Tarvitsetko liittymän, joka toimii myös ulkomailla? Nämä ovat kaikki tärkeitä kysymyksiä, jotka auttavat sinua valitsemaan sopivimman liittymän.

Data ja nopeus

Nykyajan älypuhelimissa dataa kuluu helposti paljon, varsinkin jos käytät paljon sovelluksia, katsot videoita tai pelaat pelejä. Joissakin liittymissä on rajoittamaton data, kun taas toisissa on tietty datakatto. Mieti, kuinka paljon dataa todella tarvitset ja vertaile eri liittymiä tämän perusteella. Nopeus on myös tärkeä tekijä, erityisesti jos käytät paljon dataa.

Hinnasto ja ehdot

Tarkista liittymän hinta ja ehdot huolellisesti. Jotkut liittymät saattavat olla edullisempia alussa, mutta niiden hinta saattaa nousta merkittävästi esimerkiksi kuuden kuukauden jälkeen. Katso myös, sisältyykö hintaan muita palveluita, kuten viihdepalveluita tai virustorjuntaa.

Verkon kattavuus

Verkon kattavuus ja laatu voivat vaihdella alueittain. Ennen liittymän valintaa on suositeltavaa tarkistaa operaattorin verkon kattavuus omalla asuinalueellasi. Useimmat operaattorit tarjoavat verkkokarttoja, joista näet verkon kattavuuden ja laadun.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelun laatu on tärkeä tekijä liittymän valinnassa. Onko asiakaspalvelu helposti saatavilla ja reagoiko se nopeasti ongelmatilanteissa? Mieti, onko sinulle tärkeää, että voit hoitaa asioita verkossa vai arvostatko henkilökohtaista palvelua.

Yhteenveto

Puhelinliittymän valinta on yksilöllinen päätös, joka riippuu omista tarpeistasi ja mieltymyksistäsi. Tarpeiden määrittely, datan määrä ja nopeus, hinnasto ja ehdot, verkon kattavuus sekä asiakaspalvelun laatu ovat kaikki tärkeitä tekijöitä, jotka kannattaa ottaa huomioon oman puhelinliittymän vertailussa. Vertaile eri vaihtoehtoja huolellisesti ja valitse liittymä, joka sopii parhaiten juuri sinun tarpeisiisi.

---

Muuta mielenkiintoista luettavaa

MobilePay: Tehokas ja kätevä maksupalvelu

MobilePay on tehokas ja kätevä mobiilimaksupalvelu, joka on saavuttanut suuren suosion Pohjoismaissa. Sen avulla voi maksaa verkko- ja fyysisissä kaupoissa sekä siirtää rahaa suoraan ystäville ja tuttaville. MobilePayn käyttö helpottaa arjen raha-asioiden hoitoa ja tarjoaa nopean ja turvallisen tavan maksaa ostokset.

Navionics: Edistyksellinen merikarttasovellus ja navigointiratkaisu

Navionics on merkittävä merikarttasovellus ja navigointiratkaisu, joka tarjoaa veneilijöille ja muiden vesistöjen käyttäjille luotettavaa ja tarkkaa tietoa vesiväylien tilasta, satamista, syvyyskartoista ja muista navigointiin liittyvistä tiedoista. Tämä edistyksellinen sovellus on suunniteltu tukemaan veneilijöitä, purjehtijoita ja kalastajia heidän matkallaan turvallisuuden ja tehokkuuden parantamiseksi.

Lego Master Suomi – joukkueet rakentavat mestariteoksia

Lego Masters Suomi on suosittu kilpailuohjelma, jossa tiimit kilpailevat luomalla upeita rakennelmia Lego-palikoista. Osallistujat osoittavat luovuuttaan, taitojaan ja tiimityötä rakentaessaan uskomattomia Lego-teoksia. Kilpailu vaatii mielikuvitusta, tarkkuutta ja nopeita ratkaisuja. Lego Masters on inspiroiva ohjelma kaikille Lego-faneille, jotka rakastavat nähdä palikoiden muuttuvan.

Mikä on dropshipping verkkokauppa?

Dropshipping -verkkokauppa on yksi nopeimmin kasvavista liiketoimintamalleista nykypäivän digitaalisessa maailmassa. Dropshipping mahdollistaa yrittäjille verkkokaupan perustamisen ilman tarvetta varastolle, tuotteiden pakkaamiselle tai lähetysten hallinnalle.